Souvent, je dis être comme une
404 (vieille voiture du XX ème siècle) je veux dire en cela rouler benoitement
dans la vie professionnelle avec rigueur, solidité, bref en vrai production Peugeot
des temps anciens.
Le cabinet va déménager, locaux
plus grands, plus adaptés.
Donc la téléphonie.
Et Orange ; orange pro ;
vous savez, ceux qui vous inondent de coups de téléphones, fax, mails pour
vendre et vendre encore et revendre toujours.
Un commercial vous est dédié, me
dit-on.
Il m’appelle un jour : « c’est
pour la fibre »
La fibre, c’est bon, comme dans
les légumes, sûrement.
Je dis à cet homme que nous
allons déménager et que donc, lors du rendez-vous…
Mais il n’était pas là et de dire
que ça ne servait à rien et qu’il fallait téléphoner deux mois avant au 39 01
dédié aux professionnels ; nous avons un contrat business ou bisenasse ou
je ne sais.
Bref le commercial dédié se dédie.
Puis un jour un téléphone pour la
fibre, les légumes toujours.
Je qui que…
C’est parfait, je m’en occupe.
Noël Noël
Et arrive un contrat triplant la
facture avec ses choses incompatibles avec notre système selon notre téléphoniste
de proximité ; un petit quoi, comme télégraphiste.
On annule tout mon brave !
Et comme la guerre.
Annulation, reddition, excuses murmurées.
Et début mai, le 39 01.
Un monsieur m’explique que j’ai
la voix de Johnny Halliday, sans le cancer, j’espère.
Déménagement noté au 19 juillet,
création de ligne probable.
Mais pas possible de transférer
notre contrat, pas possible, pas possible.
Faut en souscrire un autre, plus
cher, bien sûr.
Soit, je renonce à comprendre et
prend.
Et le temps passe qui nous
emporte vers le néant du professionnalisme.
De temps à autre j’appelle le 39
01, numéro érotique, on me dit que tout va bien.
Viennent les jours, sonne l’heure,
l’inquiétude demeure.
Et puis rien ne va plus, comme à
la roulette russe.
Mon contrat parait avoir disparu
que je reçois signé électroniquement le 9 juillet pour un déménagement au 19.
39 01, un déclic.
Une personne parait effondrée.
On m’appelle, me rappelle, oui, …pour
savoir si on m’a appelé.
Je veux juste un gars qui vienne
brancher le câble pré-positionné par notre entreprise, moi.
Le dossier passe à l’étage supérieur
Une personne me donne son email,
je lui envoie le contrat disparu.
Elle dit que c’est peut-être… parce
qu’il faut 4 mois pour la mise en place de ce type de contrat.
Ben, ma bonne dame si je
téléphone en mai en précisant un déménagement le 19 juillet, ce n’est pas pour
être branché en septembre.
Déroute, urgence signalée,
remontées assurées et excuses plates comme la terre.
D’ailleurs un cadre visiblement d’appeler
ensuite à la voix de parisien tendance glaçon.
Et Miracle : » bonjour,
c’est FRANCE TELECOM »
Pour le rendez-vous urgent.
Le 26.
Mais je déménage le 19 avec mon
PABX !
Ben, ça ne fait rien.
Donc Orange pro, c’est la boite
qui vend des contrats inutiles (résiliation= souscription=prime), s’aplatit en
excuses devant cette faute grave, communique alors, mais n’est pas fichue d’envoyer
un technicien en urgence brancher la prise ?
Pour la date indiquée du 19 ?
Le pro d’Orange veut dire quoi,
en fait.
PROgnate ?
Une semaine sans téléphone ni
internet, cela à un coût financier qui va être réclamé, plusieurs milliers d’euros,
en l’espèce.
Visiblement le dossier est
remonté, mais l’efficacité n’est pas là.
Chez Orange, tout est
communication.
Vous entendez Orange, c’est l’orage ;
fuyez !
Incompétence à tous les étages, comme
autrefois le gaz !
J’ai ressorti l’épée de mes ancêtres,
elle est de la même époque que ces gens-là !
Allez, un miracle ou la guerre ?